E-commerce AI Automatizacija
Problem
Klijent je imao problem sa manualnom obradom narudžbina i odgovaranjem na customer inquiries. Tim je provodio previše vremena na repetitivnim zadacima, što je ograničavalo rast i fokus na strateške inicijative. Customer support tim je bio preopterećen upitima koji su se često ponavljali.
Rešenje
Razvili smo kompletan AI-powered sistem koji uključuje: 1. Automatsku obradu narudžbina - sistem automatski procesira narudžbine, generiše potvrde i ažurira inventory 2. AI Chatbot za customer support - pametan chatbot koji razume kontekst i pruža tačne odgovore na najčešća pitanja 3. Email automatizacije - personalizovane email kampanje bazirane na ponašanju korisnika 4. Dashboard za monitoring - real-time pregled svih automatskih procesa
Rezultat
Rezultati su bili izuzetni: • Ušteda od 20 sati nedeljno za tim • Povećanje customer satisfaction za 35% • Automatska obrada 90% upita bez ljudske intervencije • Smanjenje vremena odgovora sa 24h na instant • Povećanje konverzije za 15% kroz personalizovane kampanje
Tehnologije
Spremni za sličan projekat?
Kontaktirajte nas i razgovarajmo kako možemo pomoći vašem biznisu.